Condições gerais de venda

O documento contratual que irá reger a contratação de produtos e serviços através do website bricalia.com é o seguinte. A aceitação deste documento implica que o COMPRADOR:

1. Leu, compreende e compreende o que aqui se expõe.
2. Que é uma pessoa ou entidade com capacidade suficiente para contratar.
3. Que assuma todas as obrigações aqui enunciadas.

Estes termos e condições serão válidos por um período de tempo indefinido e serão aplicáveis a todos os contratos feitos através do website bricalia.com da VENDEDORA.

O VENDEDOR reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem afectar os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

1. IDENTIDADE DAS PARTES

Por um lado, O VENDEDOR ou fornecedor da mercadoria é ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L., com sede social em Pol. Ind. Los Cipreses - C/ Herbés Nave 12, 12006 Castellón, com NIF B12881215.

E por outro lado, o COMPRADOR (ou simplesmente "o cliente"), como utilizador registado do website bricalia.com através de um formulário de criação de conta no bricalia.com, pelo qual é totalmente responsável pela utilização e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos à VENDEDORA.

2. OBJECTO DO CONTRATO

O objectivo deste contrato é regular a relação contratual de venda entre o VENDEDOR e o COMPRADOR quando este último escolhe o produto, o transporte, o método de pagamento e clica no respectivo botão de confirmação da encomenda.

A relação contratual de compra e venda implica a entrega, em troca de um preço específico e exibido publicamente no website, de um produto específico.

3. LÍNGUA E DURAÇÃO DO CONTRATO.

Independentemente das possíveis traduções da secção destas condições gerais de venda, a língua oficial do contrato será sempre a versão espanhola.

A duração do contrato é entendida como todas as fases entre o pedido de encomenda inicial e a entrega efectiva dos produtos encomendados pelo vendedor e o pagamento total do preço acordado pelo cliente.

4. IDADE MÍNIMA DE CONTRATAÇÃO

De acordo com o artigo.1263 do Código Civil, os menores não emancipados e as pessoas incapacitadas não podem celebrar contratos de venda à distância sem o consentimento expresso dos seus pais ou tutores.

Ao aceitar estas condições gerais de venda, o Cliente declara que é maior de idade (pelo menos 18 anos) e tem a capacidade legal para adquirir os serviços e/ou produtos oferecidos através deste website, e que compreende e compreende as condições gerais na sua totalidade.

5. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO

De acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico e outros regulamentos afectados, é informado de que o procedimento de contratação é realizado uma vez tomadas as seguintes medidas:

1º. Dentro da loja online (https://bricalia.com), seleccione um produto clicando no botão "Adicionar ao carrinho".

2º. Uma vez realizada esta acção, aparecerá um ecrã a perguntar-nos se desejamos continuar as compras (o que nos levará de volta ao passo anterior) ou "Ir para a caixa" para efectuar o pagamento.

3º. Se decidirmos ir para a caixa, aparecerá um ecrã onde veremos o produto seleccionado, incluindo o IVA e os custos de envio. Teremos a opção de seleccionar mais ou menos quantidade dos produtos já escolhidos. Quando estiver satisfeito com este passo, clique novamente no botão "Comprar agora".

4º. Uma vez na etapa seguinte, poderemos identificar-nos se já temos uma conta ou realizar as etapas para o registo.

5º. No mesmo ecrã, escolheremos o método de envio e o método de pagamento.

6º. Depois disto, aparecerá um ecrã com os dados de confirmação da encomenda.

7º. Se o método de pagamento for por transferência bancária, devemos proceder à transferência de acordo com as instruções do vendedor, a fim de concluir a venda e iniciar o processo de envio.

Será enviada uma mensagem ao endereço electrónico do comprador com os detalhes da compra efectuada, incluindo o código de identificação único que lhe permitirá identificar a sua compra.

A VENDEDORA arquivará a encomenda nos seus sistemas de informação para que a COMPRADORA com uma conta bricalia.com na área do cliente possa aceder, entre outras coisas, aos detalhes da encomenda efectuada, bem como ao histórico de compras.

6. PREÇO

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e em todos os casos devem ser expressos em moeda Euro (euros).

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no website e aplicados automaticamente no processo de contratação.

O VENDEDOR reserva-se o direito de modificar a oferta comercial do website (modificações de produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) em qualquer altura, embora tais modificações não se apliquem às encomendas já efectuadas. 

O conteúdo do website pode, ocasionalmente, mostrar informações provisórias sobre a natureza de alguns produtos. Caso as informações fornecidas não correspondam às características do produto, o cliente terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo da sua parte.

Qualquer pagamento efectuado pelo VENDEDOR implicará a emissão de uma factura em nome do COMPRADOR. Esta factura deve ser incluída na encomenda enviada.

Para qualquer informação relativa à encomenda, a COMPRADORA pode contactar a VENDEDORA por e-mail para info@bricalia.com. Em qualquer caso, o código ou número da encomenda atribuído à encomenda e indicado no e-mail de confirmação de compra deve ser indicado na linha de assunto da mensagem.

7. DISPONIBILIDADE

No caso de algum dos produtos não estar disponível no momento da encomenda, tentaremos torná-los disponíveis o mais rapidamente possível, se tal for viável. Se não formos capazes de voltar a disponibilizar o artigo, informaremos o cliente o mais rapidamente possível.

8. TEMPO DE ENVIO E ENTREGA

Todos os nossos produtos e serviços têm um prazo de entrega indicado na ficha de produto, que é contado a partir do momento em que a bricalia.com ratifica a encomenda da oferta e a partir do qual são excluídos os sábados, domingos e feriados no local onde a ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L. tem a sua sede social.

Atrasos nas entregas de mais de trinta dias de calendário a partir do dia seguinte ao da confirmação da encomenda, atraso atribuível à ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L., ou casos em que os bens encomendados não estejam disponíveis e o contrato não possa ser executado pela empresa vendedora através da entrega dos bens encomendados, dá direito ao Cliente a cancelar a compra, a ser informado da falta de disponibilidade e à recuperação do dinheiro pago antecipadamente, sendo a encomenda considerada cancelada e sem qualquer reclamação por danos, presentes ou futuros, directos ou indirectos.

Nestes casos de cancelamento da encomenda, o reembolso do montante da encomenda pago antecipadamente pelo Cliente será efectuado após a comunicação por bricalia.com do cancelamento da encomenda, e nunca num período superior a sete dias após a encomenda ter sido cancelada pelo Cliente.

As encomendas não entregues ao Cliente no prazo de sete dias após o seu envio por razões não imputáveis à ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L. ou devido à ausência do destinatário ao tentar fazer a entrega ou devido à ausência do destinatário no endereço de entrega fornecido pelo comprador, serão devolvidas ao vendedor, e a encomenda será considerada cancelada para todos os efeitos, e o Cliente será reembolsado, quando apropriado, do dinheiro pago antecipadamente (menos os custos incorridos não imputáveis à ATTA COMERCIAL ON LINE, S. L.) num prazo não superior a trinta dias a contar da data de devolução e recepção da encomenda nas instalações da ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L., e sem qualquer reclamação por danos, presentes ou futuros, directos ou indirectos.

Como regra, as encomendas não são entregues nas nossas instalações, são servidas ao Cliente através de uma empresa de transporte.

A entrega será feita para o endereço de entrega fornecido pelo Cliente nos detalhes de envio da encomenda. Alterações posteriores ao endereço de entrega podem dar origem a uma série de encargos que serão sempre a expensas do Cliente.

As entregas de objectos volumosos e/ou pesados, ou de produtos difíceis de entregar, serão feitas à porta do edifício no endereço indicado; não serão entregues em apartamentos ou pisos que não se encontrem ao nível da rua.

Cada encomenda será fornecida ao Cliente, quer na embalagem de envio, quer anexada à embalagem do produto a enviar, com um recibo ou recibo de compra (que deverá cumprir os requisitos e formalidades indicados por lei). Se este documento não chegar com a encomenda, o Cliente poderá solicitá-lo por e-mail para info@bricalia.com, indicando o nome e número de encomenda/referência do Cliente, para que o referido documento possa ser enviado electronicamente em PDF. Ficheiro DOC ou TXT.

Se, no acto da entrega, for óbvio e sem necessidade de tocar na embalagem original de expedição e/ou nos próprios produtos, que qualquer objecto tem defeitos causados por danos no transporte ou se, da mesma forma, for encontrado um erro na mercadoria recebida, o Cliente, ao aceitar a entrega, deve declarar por escrito os defeitos no documento de entrega ao transportador e informar ATTA COMERCIAL ON LINE, S. L. (por e-mail para o endereço info@bricalia.com) no prazo de 24 horas após a recepção da remessa, a fim de poder solicitar a devolução do produto ou produtos afectados com defeitos, sem custos adicionais para o Cliente, e, quando apropriado, o reembolso do montante pago.

Nestas situações, e sem a obrigação de aceitar a entrega, o Cliente tem o direito de a recusar, tendo de comunicar o motivo via e-mail para o endereço info@bricalia.com.

Quaisquer danos causados durante o transporte ou defeitos na mercadoria recebida que só sejam detectados após ter sido recolhida a entrega e procedido à desembalagem da encomenda ou do produto devem ser comunicados no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda por e-mail para info@bricalia.com, indicando o nome do titular da encomenda, o número da encomenda e os danos causados ao produto ou o erro e solicitando a devolução do mesmo se aplicável, sem quaisquer custos adicionais para o Cliente, e se aplicável, o reembolso do montante pago.

Uma vez entregue a mercadoria, as reclamações por danos causados durante o transporte ou por erros ou defeitos na mercadoria (quer detectados antes de tocar na embalagem de expedição ou na do artigo, quer verificados depois de ter desembalado a encomenda ou o produto) feitos após 24 horas a partir da entrega da remessa, não dão direito ao Cliente à devolução do produto, ficando entendido que o defeito foi produzido pelo Cliente e/ou que o produto enviado foi o indicado aquando da encomenda, conforme o caso.

9. FORMAS DE PAGAMENTO

Existem quatro métodos de pagamento do preço total da encomenda, entre os quais o Cliente pode escolher:

a). PayPal:

Pagamento através do sistema de pagamento seguro PayPal.

Este método de pagamento implica um custo adicional de 3,75% do valor da soma do produto ou produtos e serviços encomendados mais os custos de envio.

b). Pagamento por cartão de crédito:

O Cliente pode optar por pagar com cartão de crédito, sendo a operação realizada no momento da execução da encomenda. Apenas são aceites Visa, Eurocard e MasterCard. Os serviços transaccionais operam num servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer), que é sempre activado quando se acede ao serviço. O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada utilizando algoritmos de 128 bits, que asseguram que só é inteligível para o computador do cliente e o servidor do banco; desta forma, a utilização do protocolo SSL garante

- Que o cliente está a comunicar os seus dados ao centro servidor do Banco e não a qualquer outra pessoa que tente fazer-se passar por ele.

- Que os dados viajam codificados entre o cliente e o centro servidor do Banco, impedindo que sejam lidos ou manipulados por terceiros.

Esta forma de pagamento não implica quaisquer custos adicionais.

c). Por transferência bancária.

O Cliente pode efectuar o pagamento através de um depósito na conta. Se o utilizador escolher a opção "Transferência Bancária", aparecerá a seguinte legenda:

Verifique o seu endereço de correio electrónico. Enviar-lhe-emos um e-mail com a referência da encomenda como prova de pagamento.

Para completar a compra, deve efectuar uma transferência bancária com os seguintes dados: o seu nome, apelido e referência do pedido:

Titular: ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L.

Banco: BBVA

Conta nº: 0182 0586 2102 0156 3567

 O utilizador deve pagar o montante total da encomenda (produto + custos de envio + custos acessórios, que são reflectidos no ecrã) à conta acima referida.

Este método de pagamento não implica quaisquer custos adicionais para bricalia.com.

Assim que a instituição financeira informar a bricalia de que o pagamento foi efectuado, a bricalia procederá ao envio dos produtos adquiridos ao utilizador.

d). Contra-reembolso.

O cliente poderá satisfazer a sua compra através desta forma de pagamento, com a qual pagará a remessa no momento da entrega no seu domicílio ou no local que nos indicar. Com este sistema, poderá pagar as suas compras rapidamente e 100% SAFE.

A encomenda é entregue na sua casa com uma comissão de 3% sobre o montante da encomenda (comissão mínima de 3 euros).

O Website calculará automaticamente os custos de envio da encomenda, bem como os custos acessórios associados ao método de pagamento escolhido pelo Cliente, e será informado destes preços totais antes da aceitação da encomenda por parte do Cliente.

10. DIREITO DE REGRESSO

Se a remessa não chegar em perfeitas condições ou se tivermos cometido um erro no seu processamento, o cliente terá o direito de solicitar que o produto seja reenviado sem custos adicionais da sua parte ou de solicitar um reembolso.

No caso da remessa ter sido danificada durante o transporte, o cliente deve comunicar esta situação no prazo de 24 horas, a fim de fazer uma reclamação à empresa de transporte e terá o direito de solicitar que o produto seja reenviado sem custos adicionais da sua parte ou solicitar o reembolso do montante.

Se desejar exercer o seu direito de regresso, deve notificar-nos antecipadamente por e-mail indicando o seguinte:

- Código ou número de encomenda, data, nome e endereço de e-mail com o qual a compra foi efectuada.

- Produtos comprados, incluindo o seu preço.

- Motivo para o regresso.

Uma vez analisado o pedido, responderemos ao e-mail indicando as instruções necessárias para a devolução. Uma vez recebido e verificado o estado do produto, proceder-se-á ao pagamento correspondente por transferência bancária para a conta especificada pelo cliente.

11. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Para exercer o direito de retractação, o COMPRADOR tem 14 dias de calendário a partir da data de recepção do produto. No caso de desejar exercer este direito, deve informar o VENDEDOR por e-mail para info@bricalia.com com o assunto "Withdrawal". Neste caso, o VENDEDOR poderá contactá-lo para o informar sobre os passos a seguir, e o COMPRADOR suportará os custos desta retirada.

Em qualquer caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na sua embalagem original e com a factura de compra.

O VENDEDOR devolverá os montantes recebidos através de uma nota de crédito utilizando o mesmo método de pagamento a partir do qual foi efectuada a compra, num prazo máximo de 14 dias após o COMPRADOR comunicar o seu desejo de exercer o Direito de Retirada. Do mesmo modo, uma vez que os produtos tenham sido entregues ou devolvidos, serão entregues em mão ou será enviada uma factura ao COMPRADOR.

Para mais informações sobre a retirada pelo COMPRADOR ou devoluções, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: info@bricalia.com ou telefone 651789657.

De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o COMPRADOR tem o direito de processar a reclamação através do Formulário de Retirada.

12. GARANTIA

Todos os produtos oferecidos são completamente originais, salvo indicação em contrário. Como são produtos novos, têm garantia de 3 anos a partir da data em que o produto foi entregue, onde o VENDEDOR será responsável por qualquer falta de conformidade ou defeitos.

No caso de produtos em segunda mão, são cobertos pela garantia legal estabelecida, que nunca é inferior a um ano, e o VENDEDOR será responsável por qualquer falta de conformidade ou defeitos.

Não serão aceites sob garantia:

- Quando os produtos tiverem sido utilizados ou manuseados de forma imprópria ou negligente e/ou não de acordo com as suas características pelo Cliente.

- Quando os produtos tiverem sido danificados ou ligados com uma tensão inadequada e/ou a instalação tiver sido incorrecta.

- Quando a não conformidade é aplicável à deterioração devido à utilização normal.

- Quando qualquer um dos termos do recibo ou prova de compra é alterado, alterado ou variado.

- Se o número de série ou de identificação do produto for tocado e/ou alterado.

- Se o produto garantido for modificado sem a autorização do Serviço Técnico do fabricante ou ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L.

- Quando estão fora dos períodos de garantia estabelecidos.

Para todos os aspectos da garantia comercial adicional, são aplicáveis as disposições da Lei.

13. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Para qualquer informação sobre a encomenda, queixas e reclamações, o COMPRADOR pode contactar via e-mail para o endereço de e-mail info@bricalia.com. Em qualquer caso, o assunto da mensagem deve indicar o código de encomenda atribuído à encomenda e indicado no e-mail que confirma a compra.

14. PROTECÇÃO DE DADOS

Para mais informações sobre a utilização que será feita dos seus dados pessoais no processo de compra, consulte a nossa Política de Privacidade.

15. DIREITO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a lei espanhola em todas as matérias não expressamente estabelecidas. O VENDEDOR e a COMPRADORA concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento dos produtos abrangidos pelas presentes Condições aos Tribunais e Tribunais do domicílio da COMPRADORA. No caso da COMPRADORA ser uma empresa ou profissional, presume-se que o contrato foi celebrado no endereço da VENDEDORA.

No caso da COMPRADORA estar domiciliada fora de Espanha, a VENDEDORA e a COMPRADORA renunciam expressamente a qualquer outro fórum, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais do domicílio da VENDEDORA.

Além disso, pode, se desejar, recorrer ao sistema de resolução de litígios em linha da União Europeia (Centro Europeu do Consumidor), cuja ligação é fornecida abaixo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest