Para devolver tus productos de forma segura, sigue los siguientes pasos:
En este caso, indica también el nombre de la persona que hizo el pedido y el número de pedido en la sección del paquete reservada al remitente.
Una vez autorizada:
Puedes devolver la mayoría de productos nuevos, sin abrir y enviados por Bricalia.com en el plazo de 14 días desde la entrega, para obtener un reembolso completo.
Devoluciones de productos nuevos bajo el derecho de desistimiento legal de 14 días
La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de retractarse de su compra durante un plazo de 14 días laborables a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.
Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que Bricalia.com haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe del producto.
A menos que la devolución haya sido causada por un error de Bricalia o que el producto presente un defecto, no te reembolsaremos los gastos del envoltorio de regalo, los gastos de envío por la devolución ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.
Puedes devolvernos tu pedido durante 14 días a partir de la fecha en la que recibiste tu paquete. Te reembolsaremos el coste total del producto, siempre y cuando nos devuelvas el paquete en su condición de origen, con el envoltorio intacto.
Puedes consultar tus devoluciones y reembolsos en el resumen de tu pedido en Mi Cuenta. Si esta información no aparece Mi Cuenta en cuatro semanas después de haber devuelto tu producto, contáctanos Nuestro Centro de devoluciones te proporciona información sobre nuestra Política de devoluciones y te guía a la hora de imprimir la etiqueta de devolución personalizada.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En el plazo máximo de 14 días naturales. La mayoría de reembolsos se reciben en su totalidad en el plazo de 3 a 5 días una vez recibida y tramitada la devolución.
¿Bricalia realiza reemplazos, de artículos defectuosos?
Sólo podemos reemplazar el producto por otro idéntico y de la misma versión, y eres responsable de devolver el producto dañado en el plazo de 30 días desde su entrega, con su envoltorio original y todos los accesorios que el mismo incorpora. Si quieres cambiarlo por otro producto, tendrás que devolver el producto y realizar un nuevo pedido.
Bricalia se reserva el derecho de no aceptar un producto defectuoso si se ha dado un uso inadecuado al mismo (estará avalado por el servicio técnico del fabricante).
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos suministrados por ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L. tienen las garantías que marquen las leyes vigentes, contada a partir de la fecha de entrega del producto. En los casos de productos que no sean nuevos (que aparecerán calificados en la página como outlet, fuera de temporada, de exposición o reacondicionado), el plazo de las garantías serán las marquen las leyes vigentes, y se indicará específicamente en la ficha del producto en el Sitio web bricalia.com.
El Cliente, dentro de los plazos señalados por la Ley, podrá exigir el cambio cuando el bien recibido no sea conforme con el contratado, teniendo la opción de exigir la sustitución del bien, exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por la Ley.
Para tener derecho a esta garantía, el Cliente tendrá que ponerse en contacto con ATTA COMERCIAL ON LINE, S.L. mediante correo-e remitido a la dirección info@bricalia.com indicando:
No serán aceptados en garantía:
Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto por la Ley.